19年の実績！天然ダイヤモンド専門店。5000円以上送料無料。ラッピング無料。

電話注文 0120-409-910 9:00~16:00 土日祝除く

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ITEM

INFORMATION

よくあるご質問

商品について

ダイヤモンドは本物ですか？

当店のダイヤモンドはすべて天然ダイヤモンドとなります。CZなどの模造石にダイヤモンドと記載することは一切ありません。

商品は新品ですか？

商品はすべて新品未使用となっております。中古品の販売は一切行っておりません。

商品の価格は変わりますか？

ダイヤモンドや天然石、金やプラチナには相場があり、為替の変動や世界情勢で日々変動しておりますため、ジュエリーの価格もやむを得ず変更させていただく場合ございます。何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

ご注文・配送について

注文したのにメールが届かないのですが？

ご注文時には注文確認メールが自動配信され、その後1営業日以内に当店より受注確認のメールを出させて頂いております。メールが届かない場合、原因としてメールアドレスが間違われている、もしくは携帯の受信設定をされていない場合がございます。まず注文がされているかどうか確認させていただきますので、当店までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
問い合わせ先：0120-409-910（電話フリーダイヤル）

ラッピングは無料ですか？

はい。当店ではラッピングおよびメッセージカードは無料でサービスさせていただいております。注文フォームにギフトオプションが出て参りますので、そちらにてお選びいただけます。

注文してからどれくらいで届きますか？

即納品は14時までのご注文は翌日〜翌々日のお届け、受注生産品（お作りする商品）はそれぞれ商品ページのカート上もしくは商品説明欄に納期を記載しております。また、お作りする商品につきましてもご注文後に詳しいお届け日を随時ご案内させていただいております（その後お届け日をあらためてご指定が可能です）。

中身が分からないように発送してもらえますか？

商品は無地の段ボールで発送させていただき、発送元は当店の会社名である「有限会社ウェブトレジャー」からのお荷物としてお届けさせていただきますので、外観から中身が分からないようになっております。商品名は「小物」と記載しておりますが、ご希望であれば「パソコン部品」「精密機械」やなどご希望の記載が可能です（注文フォームの備考欄にお書き添えください）。

金額が分からないように発送出来ますか？

ご注文時にギフトオプション（ラッピング）をお選び頂いた際は、納品書など金額の分かるものを一切入れておりません。もしラッピングなしで納品書も入れない方が良い場合はご注文時の備考欄にお書き添えくださいませ。

営業所止め、局留めは出来ますか？

はい。可能です。ご注文時のお届け先にご希望の営業所名（または郵便局）をご記載ください。
例）ヤマト運輸 ●●●センター止め（センターコード：●●●●●●）
　※ヤマト運輸はHPよりセンターコードをお調べください。
　※直営のセンター以外の受け取りはクロネコメンバーズへの登録が必要です。
例）●●●郵便局留め

リングを注文したいのですが、リングサイズが分かりません。

当店ではリングゲージ無料貸し出しより安い価格で、リングゲージのサービス販売を行っております。

ジュエリーのカスタマイズについて

リングサイズの選択肢で希望のサイズがないのですが？

選択肢にないサイズでもお作りすることが可能です。地金の量や加工代によって価格が変動しますので見積もりさせていただきます。それぞれお問い合わせください。

チェーンの長さを変更出来ますか？

こちらのページより変更内容をご選択の上、商品と一緒にご注文ください。ご希望のオプションがない場合は別途お見積もりさせていただきますのでお問い合わせください。

ダイヤモンドのグレードを変更（または指定して）出来ますか？

ご希望のグレードでの制作が可能です。別途お見積もりさせていただきますのでお問い合わせください。

ジュエリーのリフォームは出来ますか？

申し訳ございません。他店のジュエリーを用いたリフォームには対応しておりません。

すべての商品に鑑定書や鑑別書をつけることは出来ますか？

鑑定書は「鑑定書付き」と記載のある商品しかお付け出来ません。鑑別書（天然ダイヤモンドを証明する）はすべてのダイヤモンドジュエリーにお付けすることが出来ます（別途3500円にて。納期1〜2週間程度伸びます）。

ジュエリーのメンテナンスについて

指輪やネックレスなど、ずっと着けっぱなしでも大丈夫ですか？

破損や変形を防ぐため着けっぱなしはおすすめしません。貴金属とはいえ純度が高くなるほど柔らかく変形しやすく傷がつきやすい場合もございます。たとえば細いリングが自転車の急ブレーキで歪んだとか、寝返りやお着替えでネックレスが切れてしまったり、温泉に入って変色してしまったなど、引っ掛かりで石取れの危険もございますので、運動や家事、入浴や就寝の際はジュエリーを外されることを推奨いたします。

壊れた場合の修理は出来ますか？

当店でご購入頂いたジュエリーはご購入後いつでも修理が可能です。石の紛失は別途お見積もりとなりますが、ご使用後の修理につきましては、チェーン切れや歪み補正や再メッキなど一律3500円にて対応させていただいております。

購入して数年経ってから指輪のサイズ直しは可能ですか？

当店でご購入頂いたリング（指輪）はご購入後いつでもサイズ直しが可能です。一律3500円にて対応させていただいております。

ピアスを片側なくしてしまいました。片側で注文できますか？

片側での注文承ります。キャスト枠のピアスは商品代金の半額で可能です。1万円以下のピアスでロット製作のプレス枠のピアスは片側販売が出来ない（片側でも価格が同じくらいになってしまうため）場合がございます。まずお問い合わせくださいませ。